Ochrana osobních údajů

01Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel webu, který podniká pod obchodním označením „Gomatela“:

Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) nejmenujeme — zákon nám to neukládá. Ve všech věcech týkajících se vašich údajů se na nás můžete obrátit na uvedeném e-mailu.

02Jaké údaje zpracováváme a proč

Kontaktní formulář a e-mail

Kontaktní formulář na webu otevře vašeho e-mailového klienta s předvyplněnou zprávou — odesláním nám zašlete e-mail. Zpracováváme tak jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy, a to až v okamžiku, kdy nám zprávu doručíte. Účelem je vyřízení vašeho dotazu či poptávky a vzájemná komunikace. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem odpovědět vám a poptávku evidovat (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

AI asistent (chat)

Konverzace s naším AI asistentem se zpracovává na našem vlastním jazykovém modelu provozovaném na námi spravovaném (self-hosted) zázemí. Obsah chatu nepředáváme veřejným AI službám třetích stran. Pokud v chatu sami uvedete kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon) nebo informace o poptávce, zpracujeme je za účelem zodpovězení dotazu a přípravy nabídky (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR). Do chatu prosím nevkládejte citlivé osobní údaje.

Předání poptávky do CRM

Pokud v chatu kliknete na „Předat poptávku týmu“, uložíme jméno, e-mail nebo telefon, případně název firmy, obsah a shrnutí poptávky (co potřebujete a orientační rozpočet, pokud je uvedete) do našeho interního CRM systému, který provozujeme na námi spravovaném zázemí. Účelem je evidence a vyřízení vaší poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR). Stejně tak při odeslání rychlého poptávkového formuláře (vyskakovací okno na webu) uložíme do téhož CRM jméno, e-mail a případnou krátkou zprávu.

Technické a provozní údaje

Při návštěvě webu zpracováváme v nezbytném rozsahu technické údaje — zejména IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení a záznamy o provozu a bezpečnostních událostech. Účelem je zajištění provozu, stability a zabezpečení webu (ochrana před útoky a zneužitím). Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Tyto údaje zpracovává v našem pověření poskytovatel ochrany a doručování webu (Cloudflare) a uchovávají se jen po dobu nezbytně nutnou k uvedeným účelům.

Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné — není zákonnou ani smluvní povinností. Bez kontaktních údajů (e-mailu nebo telefonu) vám však nemůžeme odpovědět, připravit nabídku ani vyřídit vaši poptávku.

03Jak dlouho údaje uchováváme

• Po dobu vyřizování poptávky a vzájemné komunikace.
• Nevede-li poptávka ke spolupráci, údaje smažeme nejpozději do 24 měsíců od poslední komunikace.
• Při uzavření spolupráce po dobu jejího trvání a následně po dobu stanovenou právními předpisy (účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, zpravidla až 10 let).

04Komu údaje předáváme

Osobní údaje zpracováváme především sami. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat tito příjemci jako naši zpracovatelé:

• Cloudflare, Inc. — doručování, provoz a zabezpečení webu (CDN a ochrana proti útokům). Zpracovává technické údaje včetně IP adresy a údajů o prohlížeči.
• Poskytovatelé serverového zázemí, na němž provozujeme web, CRM a AI asistenta.
• Orgány veřejné moci, vyžadují-li to právní předpisy.

Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

05Předání mimo EU

V důsledku využití služby Cloudflare může docházet k přenosu technických údajů i do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Takový přenos je ošetřen vhodnými zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí (čl. 46 GDPR).

06Cookies

Web nepoužívá analytické, marketingové ani jiné sledovací cookies. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání cookies.

07Automatizované rozhodování

Na základě zpracování vašich osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

08Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

• přístup k údajům a jejich kopii (čl. 15),
• opravu nepřesných údajů (čl. 16),
• výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17),
• omezení zpracování (čl. 18),
• přenositelnost údajů (čl. 20),
• námitku proti zpracování z oprávněného zájmu (čl. 21),
• odvolání souhlasu kdykoli tam, kde je zpracování na souhlasu založeno,
• podání stížnosti u dozorového úřadu (viz níže).

09Jak uplatnit práva (formuláře)

Žádost o uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv můžete podat neformálně e-mailem na info@gomatela.cz. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pro ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o doplnění údajů.

10Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz

11Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.